患（huàn）有认知（zhī）症的老人，大脑有了一定程度的损伤，听力、说话、处（chù）理事情的方式，都已经发（fā）生了改变，因（yīn）此，需（xū）要护理人员（yuán）调整沟通方式来适应他们（men）。“非语（yǔ）言交流（liú）”会使认知症照（zhào）护容易一些（xiē）。

有时候，通（tōng）过肢体语（yǔ）言（yán）和面部表情传递的非语言（yán）信（xìn）息，可（kě）能会（huì）与我（wǒ）们想表达（dá）的内容不（bú）匹配，但一（yī）般而言，肢体语言和（hé）面部表情（qíng）比我们说（shuō）的话（huà）更清晰，可以让老人轻松理解，减（jiǎn）少混乱、烦躁和愤怒（nù），还可（kě）以产生一些互动效果。

接下来将通过非语言表达的类型，以及6个具体的（de）表达方式，来详细说（shuō）明如（rú）何（hé）进（jìn）行非语言交流。

有哪些非语言表（biǎo）达（dá）方式？

包括：

1、面部（bù）表情

即（jí）使是跨地域，跨文化的人，大多数（shù）面部表（biǎo）情都是相通的，例如悲伤、幸福、愤怒（nù）、惊讶、厌恶和恐惧。老（lǎo）人们通过 “察言（yán）观色”，就能接收到（dào）一些含义。

2、行为

一个（gè）人的动作和举止可（kě）以反映出（chū）他（她）的很多（duō）信息（xī），包（bāo）括情绪和精神状态。

3、手势

当（dāng）我（wǒ）们（men）生气或者兴奋（fèn）时，会下意识的使用手势，比如挥手等。

4、眼神接（jiē）触（chù）

对于能看见的人，视（shì）觉是（shì）主要的感官，可以用（yòng）眼睛看和（hé）“说（shuō）话”，和老人（rén）目光接（jiē）触（chù），可（kě）以看出老人的反（fǎn）应和参与度。

5、触（chù）摸

轻轻地握（wò）手、温柔（róu）地拍肩（jiān）、温暖地拥抱（bào），安慰的拍后背，或（huò）者相反的，控制地握紧手臂。

6、空间

每个人（rén）都（dōu）需要一定的自由（yóu）空间，大（dà）小因人（rén）而异（yì），例如，站的（de）太近会让人感到不舒服，距离太远，会显得不关心（xīn）或（huò）者不感兴趣。

7、声（shēng）音（yīn）

说话的（de）语气和语调会给（gěi）一个词语增加很多意义（yì），例如，在激烈的争论中说（shuō）的“很好”，和在（zài）开心满足的时候说的“很好”，含义（yì）完全不（bú）同。

6种非语言沟通技巧

1冷静（jìng）和耐心（xīn）

表现出积极和冷（lěng）静（jìng）的态度，可以帮助老年人更轻松地交流。

尽量不要表现出沮丧、愤怒（nù）和不（bú）耐（nài）烦的肢（zhī）体语言（yán）。

尽量不要打断他（她）们

给（gěi）出你全部的注意力

照（zhào）护认（rèn）知症老人（rén）的工作难度较大（dà），有时候会有非常令人沮丧，很难冷静下来，在这种情况（kuàng）下，护理员可以离开一分钟，做（zuò）一些深呼调（diào）整一下情绪，这样可（kě）以带着平（píng）静的态度回来，避免因护理员的紧张或沮丧，影（yǐng）响老年人的反应（yīng）或者行为（wéi）。

2保持声（shēng）音、面部和（hé）身（shēn）体的（de）放松

脸上（shàng）保持愉快或者轻松（sōng）的表情（qíng），紧绷的（de）面部表情则会使得交流更（gèng）加（jiā）困难；保持积极和友好的（de）语（yǔ）调。

3保持一致性

注意肢体语言、面部（bù）表情与说话的内容相匹配，避免混淆。

4眼神交（jiāo）流和尊（zūn）重个人空（kōng）间

从（cóng）老人（rén）的前方走过来，这样老（lǎo）人有（yǒu）时间判断你是谁，并且做好和你互动的心理准备。

不（bú）要靠老人太近

脸部最好平等或者低于老人的视（shì）线（xiàn）水平，有（yǒu）助于（yú）老（lǎo）人更（gèng）好地控制情况。

交谈时保持眼（yǎn）神交流（liú）

5合适的触摸（mō）

抚摸可以让（ràng）人感觉到安全（quán）和放心，根据老人是否感到（dào）舒适（shì）来（lái）定。
包括：握（wò）手（shǒu），拍拍老人（rén）的（de）手（shǒu），拍（pāi）拍（pāi）老人的肩膀或者背（bèi）部，用胳膊搂住老人，给老人一个拥（yōng）抱等。

6观察老人的反应

认（rèn）知症老人可（kě）能很难表达自（zì）己，需要护理员观察老人的挫折、愤怒或者恐惧的迹象（xiàng），并及时调整行动和计划，让老人获得安慰。