行业动态

将要(yào)上户不知道如何(hé)与客户相处(chù)?磨合期(qī)应对你要(yào)知道的那些事!
发布时间:2025-03-16   

最近和很(hěn)多优秀阿(ā)姨聊天(tiān)才知道(dào),她们刚(gāng)刚上户时最难熬的是(shì)前(qián)7天到15天,即使再顺(shùn)风(fēng)顺水,也(yě)会很难受!


要去主动改善这种情况和(hé)心态,取得客户(hù)的认可和(hé)信任,快(kuài)速(sù)融入客户家庭,工作自然也会越来(lái)越(yuè)顺(shùn)利!那我们(men)该(gāi)怎么做呢?




01调整个人心态


其(qí)实出来工(gōng)作,都(dōu)是为了(le)养家糊口;既然要入这一行,就努力(lì)让(ràng)自己的收入是往上涨,学(xué)会灵(líng)活(huó)的(de)去面对各式各(gè)样的雇主,毕竟天(tiān)下没有免费的午餐!


做久了会发现,周围(wéi)的小姐妹(mèi)面对工作时很多都是苦瓜(guā)脸,但其实,我一直相信,除了生死其他的(de)都没什么大不了的,都能解决的!笑口(kǒu)常开,好运自(zì)然来。只要我们问心无愧,肯(kěn)定是(shì)没有问题的,所以别太敏感,别太难受,咱们踏踏实实干活就行!


02说话掌握分寸


不论是一开始面试的时候(hòu),还是(shì)上户以后,又或者是下户(hù)时(shí),"会说(shuō)话"一直(zhí)都是一门艺术!


面试时,雇主除了关心(xīn)咱们(men)的技能是否(fǒu)过关的同时(shí),也可(kě)能会问老公的工作?多大了?孩(hái)子多大了?孩子平时乖吗?本地有亲(qīn)属吗?籍贯哪里(lǐ)的?家里(lǐ)负担大吗?为什么做保姆(mǔ)?


正式上(shàng)户后(hòu),什么该说什么不该说,都要(yào)经过大脑(nǎo)筛选完(wán)再(zài)说!不(bú)自(zì)吹自擂(lèi)、不搬弄是非(fēi)、不发牢(láo)骚、不挑拨(bō)离间。


03了解雇主(zhǔ)的喜好,用心(xīn)服务


要知道,雇主确实花(huā)了钱请了我们,咱们是(shì)去服务雇主的。


因此上户后,给自己一(yī)个月(yuè)的(de)时间或者更短的(de)时间,尽量去了解雇主的(de)喜恶,记不(bú)住的(de)话,可以用个小本子记下来,了解雇主的需求是什么?雇主(zhǔ)的(de)嘱咐 都有哪些?自己下一步需要做什(shí)么(me)?


例如,当你了解了客户睡醒后要洗澡的习惯时,让我们试想一个场景(jǐng):


时间已经到(dào)了(le)早(zǎo)晨6点30分(fèn),客户7点就要(yào)醒了!您(nín)是不是需要提前给客户在热水(shuǐ)器中烧上洗(xǐ)澡的(de)热水,水(shuǐ)温(wēn)就烧到他常用的温度,准备好(hǎo)柔软干净的天蓝色浴巾;客户(hù)洗澡大约15分钟(zhōng),在7点(diǎn)10分的时候(hòu)就泡好他喜欢的手(shǒu)磨(mó)黑咖啡(fēi),边上配(pèi)有方糖和牛奶,放在客厅的(de)桌子上倒好(hǎo),客户出来喝的时候(hòu)刚刚合适。


有(yǒu)没有发现,就是深入(rù)骨髓的服(fú)务意识啊,把服(fú)务做到客户的(de)心坎里!有(yǒu)眼力劲(jìn),"投其所好"去适应客户。客(kè)户永远都对,有(yǒu)良好的观察(chá)力,这样的阿姨才(cái)是不可替代的(de),才是会(huì)涨工资(zī)的!


说到最后有没有发现,融入客户家庭哪(nǎ)有什么"快速(sù)"的方法,其实只是"正确的(de)做法(fǎ)"而(ér)已!也许您会觉(jiào)得怎(zěn)么(me)这么难,但是我想说句实(shí)实在在(zài)的话:钱多活儿少离(lí)家近,谁都想要这样的工作,但是为(wéi)什(shí)么会轮(lún)到您呢(ne)?


我(wǒ)们(men)要用(yòng)技能征(zhēng)服客户,用心态拿(ná)下客户,就要变成变形金刚,去什么样子的(de)客户家(jiā)庭,就要(yào)变成(chéng)相应的状态;怎么保证自己(jǐ)能持续有(yǒu)这个能力?这(zhè)就要不断提升自(zì)己的能力。


永远保证学(xué)习的精力!要(yào)有一个(gè)意识:赚不(bú)到(dào)钱赚技(jì)能,赚不到技能赚心态,赚不来心(xīn)态赚(zuàn)经验。用"小强"的精神,去创(chuàng)造自己的未来吧!

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